Preguntas más frecuentes
El tiempo estimado de envío puede variar según la ubicación del cliente y el método de
envío seleccionado. Por lo general, proporcionamos una estimación de entrega en la
página de cada producto y durante el proceso de compra. Esto puede oscilar entre 3 y
10 días hábiles, pero es importante tener en cuenta que pueden haber demoras
debido a circunstancias imprevistas.
Aceptamos una variedad de métodos de pago, que pueden incluir tarjetas de crédito y
débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.), PayPal, transferencia bancaria y,
posiblemente, otros servicios de pago en línea populares. Los métodos exactos de
pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Nuestra política de devoluciones permite a los clientes devolver los productos dentro
de un plazo determinado (14 días) a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando
estén en su estado original y sin usar. Se pueden aplicar ciertas restricciones
dependiendo del tipo de producto artesanal y las políticas específicas de nuestra
tienda. Para obtener más detalles, te recomendamos revisar nuestra página de
“Política de devoluciones”
Sí, ofrecemos envío internacional a la mayoría de los países. Durante el proceso de
compra, podrás seleccionar tu país de destino y verificar si realizamos envíos allí. Ten
en cuenta que los plazos de entrega y los costos de envío pueden variar según el
destino.
Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes al realizar
compras en nuestra página web. Implementamos medidas de seguridad avanzadas
para proteger la información personal y financiera de nuestros clientes. Utilizamos
tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que los datos
transmitidos entre el navegador del cliente y nuestro sitio web estén protegidos y sean
confidenciales. Además, nos adherimos a las mejores prácticas de seguridad en cuanto
al manejo de datos y cumplimos con las regulaciones aplicables de protección de datos.
Puedes tener la tranquilidad de que tus transacciones y datos personales estarán
seguros al comprar en nuestra página web.
Intentamos procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible, por lo que si deseas
cancelar tu pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible. Si tu pedido
aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para cancelarlo y emitir un
reembolso. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de
devolución una vez que lo recibas.